Гарантии
На всю продукцию предоставляется гарантия в 2 года.
Условия гарантии
- Претензии по качеству изделия должны быть заявлены в течение гарантийного срока.
- Заявка на выполнение гарантийного ремонта подается в письменной форме. В ней необходимо указать тип и серийный номер (если есть) изделия и описание его неисправностей.
- Поставщик в праве отказать в гарантийном обслуживании в случае, если дефектные изделия, по которым была заявлена претензия, поступят по истечении 1 месяца с момента окончания гарантийного срока.
- Изделие необходимо предоставить в полной комплектации, в соответствии с паспортом и руководством по эксплуатации. По согласованию с поставщиком возможно предоставление в ремонт некоторых отдельных составляющих.
- Причину дефектов определяют специалисты поставщика или производителя. При желании покупателя может быть проведена независимая экспертиза (за счет инициатора экспертизы).
-
Гарантийные обязательства не распространяется на оборудование:
- Использованное не по прямому назначению;
- С механическими повреждениями (которые могут повлиять на работу изделия);
- Со следами вскрытия или изменения конструкции;
- Со следами самостоятельного ремонта;
- С узлами и блоками, вышедшими из строя по вине заказчика вследствие нарушения правил эксплуатации и безопасности;
- С повреждениями, происшедшими вследствие действия сторонних обстоятельств, третьих лиц или непреодолимой силы (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.).
- Если неисправности изделия были вызваны причинами, за которые отвечает поставщик, то ремонт (замена) производится за счет поставщика, а также возмещает покупателю расходы по проведению экспертизы, (если проводилась за счет покупателя). Решение вопроса целесообразности замены или ремонта принимается поставщиком.
- Ремонт или замена некачественного изделия производится в течение 30 дней с момента его поступления к поставщику. Если из строя вышли комплектующие изделия, не являющиеся продукцией поставщика, срок ремонта (замены) может быть продлен на время, нужное для их закупки (замены у изготовителя), но не более чем за 30 дней.
- Срок гарантии на изделие увеличивается на время его нахождения в ремонте. Недополученная в связи с неисправностью прибыль, транспортные расходы, а также косвенные расходы и убытки не подлежат возмещению.
- Условия гарантии действуют, если они не противоречат условиям договора с покупателем и закону.